نرم افزار مرکز تلفن و مرکز تماس سیموتل

پس از گذشت چندین سال از عمر سیموتل و چند هزار نصب موفق می توان سیموتل را به عنوان یک سیستم تلفنی در سطح جهانی معرفی کرد که مزایای منحصر به فردی دارد.

مرکز تلفن سیموتل (Simotel) یک سیستم مدیریت مرکز تماس و تلفنی است که بر پایه نرم‌افزار آزاد و متن باز است. این سیستم با استفاده از استانداردها و تکنولوژی‌های موجود در حوزه مخابرات و VoIP (صدا بر بستر اینترنت) کار می‌کند. سیموتل با استفاده از الگوریتم‌های پیشرفته، امکاناتی همچون پاسخگویی خودکار، انتقال تماس، صف تماس و ثبت سوابق تماس را در اختیار کاربران قرار می‌دهد.

برخی از ویژگی‌های سیموتل عبارتند از:

1. پشتیبانی از استانداردهای VoIP: سیموتل از استانداردهای مختلف VoIP مانند SIP و IAX2 پشتیبانی می‌کند.
2. امکانات مرکز تماس: امکاناتی همچون IVR (پاسخگویی خودکار)، صف تماس، انتقال تماس و ثبت سوابق تماس را در اختیار کاربران قرار می‌دهد.
3. مدیریت کاربران: سیموتل امکان مدیریت کاربران، دسترسی‌ها و سطوح دسترسی را به مدیران مرکز تماس می‌دهد.
4. گزارش‌گیری و آمار: سیموتل امکان گزارش‌گیری از عملکرد مرکز تماس و کاربران را فراهم می‌کند.
5. امنیت: سیستم سیموتل دارای مکانیزم‌های امنیتی است که از دسترسی‌های غیرمجاز به سیستم جلوگیری می‌کند.

در کل سیموتل یک راهکار نرم‌افزاری چند منظوره است که برای مدیریت مراکز تماس و سیستم‌های تلفنی طراحی شده است.