افزونه اتصال WHMCS به سیموتل

سیستم WHMCS چیست؟

WHMCS مخفف کلمه Web Hosting Management Complete Solution به معنای «راه حلی برای مدیریت کامل میزبانی وب» می باشد. البته این به معنی این نیست که شما نمی توانید از این سیستم برای دیگر خدمات تخصصی مانند پشتیبانی، فروش خدمات و محصولات متفاوت استفاده نکنید.

این سیستم عملا یک CRM فروش بوده که از لحظه ارائه خدمات و محصول تا روند پرداخت و پشتیبانی و حتی پیگیری ها را بصورت خودکار انجام می دهد.

در واقع یک سیستم حسابداری بسیار پیشرفته و دقیق به همراه ماژول های مورد نیاز جهت راه اندازی یک هاستینگ قدرتمند می باشد از جمله امکانات این سیستم در اختیار کاربران و مدیران قرار می دهد می توان به قابلیت عضویت و مدیریت کاربران، سیستم پشتیبانی و تیکتینگ، سیستم حسابداری پیشرفته، امکان پرداخت آنلاین، امکان متصل شدن به کنترل پنل های مختلف وب سایت مانند سی پنل، دایرکت ادمین، قابلیت ثبت و تمدید دامنه، پشتیبانی از چندین زبان دنیا، سیستم گزارش گیری پیشرفته اشاره کرد.

قابلیت های شاخص WHMCS

این سیستم بی نظیر قابلیت های بسیاری دارد که از میان آنها به چند مورد شاخص اشاره شده است:

• WHMCS یک اتوماسیون کامل و تمام عیار برای شرکت های هاستینگ است.
• امکان ثبت نام، تیکت، پرداخت، ثبت سفارش، تمدید، ارتقا و … همگی در whmcs قابل انجام است.
• سطح مدیریتی whmcs امکانات بسیار زیاد و فوق العاده ای دارد که امکان توسعه دهی را نیز دارد.
• قالب و امکانات اضافه whmcs به خوبی قابل تغییر، بهبود و اضافه شدن را دارد.
• بسیاری از درخواست ها و اقدامات کاربر بصورت خودکار انجام می شود.
• امکان ثبت رجیسترارها و انواع کنترل پنل ها در whmcs برای عملکرد خودکار وجود دارد.
• اتوماسیون whmcs زبان فارسی را پشتیبانی می کند.
• و ده ها مورد دیگر …

سیموتل چیست؟

سیموتل یک پلتفرم نرم‌افزاری است که در زمینه مرکز تلفن و مرکز تماس امکانات متنوعی ارائه می‌دهد. این نرم‌افزار به صورت محلی و یا ابری قابلیت ارائه خدمات را دارا است.

یکی از قابلیت‌های برجسته سیموتل، داشبورد مدیریتی اپراتورها است. این داشبورد دارای استانداردهای مختلف کال سنتری مانند سطح سرویس، KPIهای استاندارد کال سنتری، میانگین زمان پاسخ‌دهی، نرخ رضایت مشتری، میانگین زمان انتظار و غیره است. با استفاده از این داشبورد، مدیران می‌توانند به طور کامل عملکرد تیم‌های خدمات مشتری را مدیریت کرده و از جزئیات تماس‌ها و تحلیل‌های مختلف بهره ببرند.

والبورد نرم‌افزار سیموتل با استفاده از گرافیک کاربرپسند و معیارهای مختلف، امکان شخصی‌سازی را برای کاربران فراهم می‌کند. همچنین، این نرم‌افزار گزارشات تماس، گزارشات نموداری، گزارشات خاص منظوره و گزارشات پیشرفته را ارائه می‌دهد که به‌خوبی جزئیات تماس‌ها و تحلیل‌های متنوع را در اختیار کاربران قرار می‌دهد.

استفاده از سیموتل به عنوان یک نرم‌افزار مرکز تلفن و مرکز تماس، شرکت‌ها و سازمان‌ها را قادر می‌سازد تا خطوط تلفنی خود را به صورت بهینه مدیریت کرده و کیفیت خدمات تلفنی خود را بهبود بخشند. همچنین سیموتل تاییدیه های کیفی و امنیتی زیادی را کسب کرده است.

الزامات فنی

• حداقل نسخه PHP پیشنهادی: 8
• حداقل نسخه WHMCS پیشنهادی: 8.7